• يجب أن لا يكون المنتج أو تغليفه قد تعرضا للتلف وأن يكونا في نفس الحالة الأصلية
• لن يتم إرجاع المنتجات إذا تم استخدامها بالكامل أو تم استخدام أكثر من 10 مل منها
• لن يتم قبول إرجاع المنتجات بدون التغليف الأصلي والعلامات وما إلى ذلك
• إذا كان المنتج يعتبر قابلًا للإرجاع، سيتم إرجاع المبلغ على بطاقتك الائتمانية التي تم الدفع بها في غضون 14 يوم عمل
• إذا تم الدفع للمنتج نقدًا عند التسليم، سيتم إرجاع المبلغ إلى الحساب المذكور والذي يجب إرساله على البريد الإلكتروني
wecare@massari.store
أو على الواتس اب التالي
+973 3419 7275
• إذا كانت المنتجات غير صالحة لاسترداد الأموال، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب الذي تم تقديم نموذج الطلب عليه
• لضمان إرضاء عملائنا الكرام، فإن جميع المشتريات عن طريق موقعنا الإلكتروني تخضع للإرجاع والاستبدال مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم
• الطلبات الخاصة (المصنوعة بحسب الطلب) ليست قابلة للإرجاع بعد التسليم
• سيتم فرض رسوم الشحن على أي طلب استرجاع من خارج البحرين
• بمجرد استلام المنتج وفحصه واعتباره قابلًا للإرجاع، سيتم رد الأموال في غضون 14 يوم عمل بعد خصم تكاليف الشحن
• يجب إرسال المنتج الذي يتم إرجاعه إلى عنوان مساري ستور الذي سيتم إرساله من قبل فريق خدمة العملاء
عملية الإرجاع\الاستبدال في مملكة البحرين
• لبدء عملية إرجاع المنتجات، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف على +973 34197275أو على البريد الإلكتروني
wecare@massari.store
• سيتم إبلاغ ساعي البريد الخاص بنا لاستلام المنتج من موقعكم في غضون يومي عمل
عملية الإرجاع\الاستبدال لدول مجلس التعاون الخليجي والمملكة العربية السعودية
• يمكنك الإتصال بـDHL أو SMSA ليتم استلام المنتج من موقعك، أو يمكنك الذهاب إلى أقرب فرع DHL أو SMSA لتسليم المنتج بنفسك وارساله للعنوان المطلوب
• سيتطلب الإرجاع تغطية الرسوم البريدية من طرفك، لذلك، تأكد من وضع علامة “بضائع مسترجعة” على الطرد الخاص بك لتجنب تحصيل رسوم إضافية
عملية الإرجاع\الاستبدال لبقية العالم
• سيتطلب الإرجاع سيتطلب الإرجاع تغطية الرسوم البريدية من طرفك، لذلك، تأكد من وضع علامة “بضائع مسترجعة” على الطرد الخاص بك لتجنب تحصيل رسوم إضافية
• لا تنسى أن تطلب رقم التتبع\إثبات الشحن لتتمكن من تتبع طردك والحصول على دليل على أنك أرسلته
• بمجرد إرجاع الطلب، قد تستغرق العملية ما يصل إلى 28 يوم عمل كحد أقصى لاستلام الشحنة ثم البدء في عملية استرداد الأموال. ستتم إعادة المبلغ إلى البطاقة المستخدمة للدفع أو إلى حسابك بناءً على اختيارك
قواعد وشروط الاسترجاع\الاستبدال:
• لا يمكن إرجاع\استبدال المنتجات إلا إذا تم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم
• يجب أن تكون المنتج بحالة جيدة وغير مستخدمة مع علامتها الأصلية
• يجب أن يكون المنتج في نفس التغليف الذي تم استلامه به